안녕하세요,
23년간 요식업을 운영하며 느낀 건 가게 위치만 좋다고 손님이 오지 않는다는 사실이었습니다.
그래서 오늘은 '가게 근처에 있는 손님들'을 내 매장으로 끌어들이는 비법,
바로 플레이스 마케팅에 대해 알려드릴게요!
온라인 시대가 되면서 선택이 아닌 필수가 되었네요。
1. 플레이스 마케팅이 뭐예요?
플레이스 마케팅이란, 가게의 위치(Place)를 중심으로 사람들에게 노출되게 하는 마케팅이에요. 쉽게 말해 '가게 근처에 있는 사람들한테 우리 가게를 알리는 방법'입니다.
예를 들어, 누군가가 '근처 맛집'을 검색했을 때 내 가게가 상단에 뜨는 거예요!
2. 네이버, 카카오에 가게 등록은 필수!
- 네이버 플레이스: 네이버 지도, 검색창에 가게 노출
- 카카오맵 비즈니스: 카카오톡, 다음 지도에도 노출
손님들은 요즘 대부분 스마트폰 검색으로 가게를 찾습니다. 그러니, 우리 가게가 검색에 안 뜨면 아예 없는 가게나 마찬가지예요.
꿀팁!
사진은 5장 이상, 설명은 ‘가게 대표 메뉴 + 가격 + 친절함’ 강조해서 작성!
3. 리뷰 관리는 생명입니다!
사람들은 리뷰를 보고 가게를 선택합니다. 좋은 리뷰는 손님을 데려오고, 나쁜 리뷰는 손님을 떠나게 해요.
그래서 사장님은 이렇게 하세요:
- 좋은 리뷰 남긴 손님에게 ‘감사 댓글’ 꼭 달기
- 나쁜 리뷰는 감정 없이 ‘진심어린 사과’와 ‘개선 약속’
- 가게에 오신 손님에게 자연스럽게 리뷰 부탁드리기
4. 내 가게 주변에 광고하기
네이버 스마트플레이스나 카카오비즈보드를 이용하면 내 가게 반경 1km 안의 사람에게 광고가 나가요. 이건 진짜 돈 아깝지 않은 광고입니다.
5. SNS와 연동하면 효과 2배!
내 플레이스 정보에 인스타그램, 블로그 링크도 연결해두면 검색하는 사람의 신뢰도가 확 올라가요. 요즘은 가게 소개하는 짧은 영상 하나만 잘 올려도 손님들이 찾아옵니다.
마무리하며
플레이스 마케팅은 어렵지 않습니다. 그냥 손님 입장에서 '어떻게 하면 우리 가게를 알 수 있을까?'를 고민해보면 됩니다.
요즘 손님은 발보다 손(스마트폰)을 먼저 씁니다. 그러니 플레이스 마케팅은 이제 선택이 아니라 필수예요!
오늘부터 사장님 가게도 플레이스 마케팅으로 손님을 끌어모아보세요!
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